La era de la hiper-exigencia: ¿Cómo responder al consumidor cada vez más informado y exigente?

Por Revista Economía · Revista Economía

El verdadero liderazgo no consiste solo en responder rápido, sino en transformar esa inmediatez en una ventaja competitiva. El perfil del consumidor peruano ha cambiado drásticamente. El usuario actual se encuentra altamente informado, valora su tiempo al máximo y busca una personalización absoluta en cada interacción. En este entorno, las empresas ya no compiten únicamente […]