Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Versión 1.2 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026

1. Identificación del proveedor

Afluye es una plataforma operada por B2GO S.A.C., con RUC 20614894505. Sus datos y canales:

Teléfono y WhatsApp: +51 958 272 373
Correo: [email protected]
Horario: Atención de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Lima)
Atención al cliente: Por canales virtuales

El domicilio indicado es el domicilio fiscal y legal del titular: identifica al proveedor y no es una oficina de atención al público. La atención al cliente se presta por canales virtuales (teléfono y WhatsApp +51 958 272 373, y correo) en el horario indicado. Soporte: [email protected]. Privacidad: [email protected].

2. Aceptación, versiones y edad mínima

Estos Términos regulan el acceso, el registro, el uso y la contratación de Afluye. Se interpretan junto con la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones y Reembolsos, que forma parte de ellos.

Los aceptas al crear una cuenta (con la casilla del registro o, si usas Google, con el aviso junto a su botón) y al pagar (con el aviso junto al botón de pago). Al crear la cuenta desde el registro o con Google queda registrada la versión que aceptaste. Cada versión indica su número y fecha de vigencia.

La creación de cuentas y la contratación están dirigidas exclusivamente a personas mayores de 18 años, que lo declaran al crear la cuenta. Los contenidos públicos de Afluye Actualidad pueden consultarse sin cuenta.

3. Qué es Afluye

Afluye es una plataforma de inteligencia mediática: reúne, organiza y analiza noticias publicadas por medios de comunicación peruanos. Ofrece, según el plan, acontecimientos y su cobertura, información sobre medios e instituciones, observatorios con palabras clave, alertas, comparaciones, historial y reportes, y funciones para trabajar en organización.

Las funciones y los límites de cada plan son los que Afluye muestra en Planes y en el proceso de contratación antes de pagar, y en Afluye Organizaciones los que consten en la propuesta o el contrato. Afluye usa procesos automáticos y, en algunas funciones, inteligencia artificial: sus resultados pueden contener errores, omisiones o retrasos, y no sustituyen la consulta de la fuente original ni constituyen una certificación de hechos.

4. Fuentes y contenidos de terceros

Afluye no es el medio de origen de las noticias: muestra el nombre del medio, el titular, la fecha, extractos o resúmenes generados a partir de información pública y siempre enlaza a la fuente original, donde debe leerse la nota completa. Afluye no elude muros de pago ni reproduce contenido protegido. Los derechos sobre esos contenidos son de sus titulares, y que un medio aparezca en Afluye no implica afiliación ni respaldo mutuo.

La orientación editorial, la propiedad y el grupo de un medio son estimaciones curatoriales basadas en la evidencia disponible, no clasificaciones oficiales ni definitivas. Cuando un dato no ha sido revisado se indica como «Sin clasificar» o «No verificado».

5. Cuenta y seguridad

Puedes crear una cuenta con tu correo y una contraseña, o continuar con Google. El acceso con Microsoft no está disponible. Debes dar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales, avisarnos de cualquier uso no autorizado y no compartir la cuenta para eludir las condiciones de tu plan. Mientras tu correo no esté verificado, algunas funciones pueden quedar limitadas.

6. Organizaciones, roles y visibilidad

Toda cuenta trabaja dentro de una organización, con un rol: Propietario, Administrador, Analista o Lector. Los recursos que se crean en una organización (por ejemplo, observatorios) pertenecen a ella y se mantienen aunque quien los creó cambie de rol o salga.

Cada observatorio tiene una visibilidad:

Organizacional (la opción por defecto): todos los miembros de la organización pueden verlo.
Descubrible: los demás miembros ven que existe, pero solo acceden a su contenido quienes tengan permiso.
Privado: solo acceden quienes tengan permiso.

El Propietario y los Administradores acceden siempre a todos los recursos de la organización. Tenlo en cuenta antes de introducir información confidencial.

7. Uso permitido y prohibido

Afluye puede usarse con fines lícitos de monitoreo, investigación, análisis, periodismo, comunicación, asuntos públicos, docencia y seguimiento institucional. Está prohibido vulnerar o eludir su seguridad, acceder a datos sin autorización, usar credenciales ajenas, extraer información de forma masiva o automatizada, revender el servicio, introducir código malicioso, tratar ilícitamente datos de terceros, usarlo para acoso o vigilancia ilícita, y eludir los límites del plan. B2GO puede limitar o suspender el acceso cuando haya indicios razonables de estas conductas. El monitoreo es informativo y no constituye asesoría legal, financiera ni política.

8. Oferta pública vigente

Afluye ofrece tres experiencias: Afluye Actualidad, Afluye Profesional y Afluye Organizaciones.

8.1 Afluye Actualidad — Gratis

La experiencia gratuita de Afluye. Sus contenidos públicos pueden consultarse sin cuenta, y algunas funciones requieren crear una cuenta gratuita. No tiene costo ni genera cobros.

8.2 Afluye Profesional — S/69.99 al mes o S/672 por 1 año, IGV incluido

Pensado para una persona que usa de forma recurrente las funciones de monitoreo y análisis. Es el único plan que se contrata en línea. Sus funciones y límites se muestran en Planes y en el proceso de contratación. No incluye una prueba gratuita. Se contrata por pago único del periodo elegido (la opción por defecto) o, solo si lo eliges expresamente al pagar con tarjeta, con renovación automática.

8.3 Afluye Organizaciones — desde S/2,500 al mes + IGV

«Desde S/2,500 + IGV / mes» es un precio comercial de referencia, no un precio cerrado ni un importe que se cobre en línea: Afluye Organizaciones no tiene compra directa y se contrata mediante una solicitud de cotización. Sus funciones, capacidades, usuarios, entregables, soporte y condiciones son los que consten en la propuesta, orden de servicio o contrato aceptados. Salvo que se contrate expresamente, no incluye consultoría estratégica, diseño de mensajes, vocería, gestión de prensa ni de crisis, ni informes personalizados ilimitados.

8.4 Complementos y códigos de invitación

Un complemento o una configuración a medida solo se considera incluido si se muestra expresamente antes de contratar o consta en la propuesta o el contrato. Las redes sociales o perfiles que se indiquen en una solicitud de Afluye Organizaciones sirven para evaluar esa necesidad: el monitoreo de redes sociales no es un servicio disponible hoy en Afluye. Los códigos de invitación dan un periodo de cortesía (en la plataforma figura como «Prueba») durante el tiempo indicado y, al terminar, no generan ningún cobro.

9. Precios e impuestos

Los precios están en soles y se muestran antes de pagar. Los de Afluye Profesional son el importe final con IGV incluido: S/69.99 al mes o S/672 por 1 año. En Afluye Organizaciones, el precio se expresa sin IGV y el impuesto se añade en la propuesta y en el cobro, lo que se informa de forma clara.

10. Medios y proceso de pago

Los medios de pago disponibles son los que Afluye muestra al pagar. Hoy se procesan mediante Mercado Pago: tarjeta (en un formulario seguro o en la página de Mercado Pago) y Yape, este último siempre como pago único y solo para importes de hasta S/500 por operación (por ejemplo, el plan mensual; el plan anual se paga con tarjeta); en los acuerdos de Afluye Organizaciones, también transferencia, según lo acordado. Culqi se usará solo cuando su integración esté habilitada. Afluye no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

El proceso es: elegir el plan y el periodo; revisar el precio, la cuenta y los documentos legales; elegir el medio y, con tarjeta, la modalidad (pago único o renovación automática); pagar; y recibir la confirmación. Un pago rechazado no activa ningún plan. Si un pago queda pendiente, Afluye espera la confirmación del procesador antes de activarlo.

11. Entrega del servicio

Afluye es un servicio digital: no hay envío ni entrega física de ningún producto. La prestación se entrega mediante la activación o extensión del acceso digital a tu cuenta, en cuanto Afluye recibe una confirmación válida del pago o, en Afluye Organizaciones, se cumple la condición acordada.

12. Renovación automática y cancelación

La renovación automática solo existe si la eliges expresamente al pagar con tarjeta. Antes de confirmarla ves el precio, la periodicidad y cómo cancelarla. El propietario o un administrador de la organización puede cancelarla cuando quiera en Configuración → Plan y facturación → «Cambiar de plan» → «Cancelar renovación»: se detienen los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar la renovación no elimina tu cuenta, y no necesitas eliminarla para dejar de pagar. Al vencer un plan sin renovar, la cuenta vuelve sola al plan gratuito y sus datos se conservan.

13. Cambios de plan

Si contratas un plan de pago distinto del que tienes, el nuevo empieza un periodo nuevo desde el día del pago: el tiempo que te quedaba del plan anterior no se transfiere ni se prorratea. Si vuelves a pagar tu mismo plan, el nuevo periodo se suma al que te queda. En ambos casos, si tenías una renovación automática de otro plan o de otro periodo (mensual o anual), Afluye la cancela al confirmarse el pago; si por un fallo técnico se produjera después un cobro de esa renovación, procede la devolución.

Bajar a un plan inferior lo programa el propietario de la cuenta para el final del periodo pagado, sin cobro, y lo que exceda el nuevo plan queda pausado, sin borrarse. Al programarla se cancela en ese momento la renovación automática del plan actual, y no se reactiva si después anulas el cambio.

14. Cancelaciones y reembolsos

Las devoluciones se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos. Cancelar una renovación no equivale a pedir un reembolso. Pueden proceder devoluciones, entre otros casos, por cobro duplicado, cobro posterior a una cancelación correctamente procesada, error imputable a B2GO, servicio no activado pese a un pago aprobado, indisponibilidad sustancial atribuible a B2GO, o cuando la ley o una autoridad lo exija. El simple cambio de opinión una vez activado el servicio no da derecho automático a devolución, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la ley.

15. Constancia de pago y comprobantes

Al confirmarse un pago, Afluye te envía automáticamente por correo una constancia de pago. Esa constancia no es una boleta ni una factura electrónica y no tiene efecto tributario. La boleta o la factura (el comprobante tributario) se emite después, por separado, con los datos de comprobante guardados en tu cuenta (Configuración → Plan y facturación → «Comprobante de pago») en el momento en que se confirma el pago: boleta por defecto, o factura si guardaste antes el RUC y la razón social.

16. Cambios de precio y de funciones

B2GO puede cambiar los precios para contrataciones futuras: un cambio no afecta a un periodo ya pagado, y el importe de una renovación automática ya activada no cambia sin aviso previo. Afluye es un producto en evolución y puede mejorar, sustituir o retirar funciones; si un cambio afecta sustancialmente a una prestación pagada vigente, se informará y se respetarán los derechos correspondientes.

17. Disponibilidad y fuentes externas

B2GO procura mantener Afluye disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes, proveedores o causas de fuerza mayor; salvo un acuerdo de nivel de servicio contratado, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida. Afluye depende de medios y sitios de terceros que pueden cambiar, bloquear el acceso o retirar contenido, por lo que no garantiza una cobertura exhaustiva y permanente de todas las fuentes.

18. Alertas e inteligencia artificial

Las alertas son una ayuda: que una alerta no llegue, llegue tarde o clasifique algo de cierta forma no garantiza que un hecho no exista o no sea importante. Los resultados automáticos pueden requerir interpretación y contener errores.

19. Propiedad intelectual

La marca, el software, las interfaces, las visualizaciones y los textos propios de Afluye pertenecen a B2GO o se usan bajo licencia. La contratación da un derecho de uso del servicio, no una transferencia de propiedad intelectual. Conservas los derechos sobre la información que introduces y nos das solo las facultades técnicas necesarias para procesarla y prestarte el servicio.

20. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

21. Suspensión y terminación

B2GO puede suspender temporalmente una cuenta u organización ante indicios razonables de incumplimiento, fraude, impago, abuso, riesgo de seguridad o actividad ilícita, y terminar el acceso ante incumplimientos graves o reiterados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. Puedes dejar de usar Afluye y solicitar la eliminación de tu cuenta según la Política de Privacidad.

22. Responsabilidad

B2GO responde conforme a la legislación peruana. En lo que la ley permita, no responde por perjuicios causados únicamente por información incorrecta publicada por terceros, decisiones tomadas sin verificar las fuentes, interrupciones de infraestructura externa fuera de su control razonable, usos no autorizados o pérdidas de acceso por negligencia del usuario. Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

23. Libro de Reclamaciones y atención

Afluye cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos los reclamos y quejas en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable. Presentar un reclamo no limita otros derechos ni vías legales. Todos los canales de atención están en Contacto.

24. Legislación y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante una controversia procuraremos primero una solución directa. Si eres consumidor, puedes usar el Libro de Reclamaciones y acudir a Indecopi o a las demás vías que reconoce la ley, sin que estos Términos las limiten. Donde la ley permita pactarlo, las partes se someten a los jueces de Lima, Perú, sin perjuicio de las competencias imperativas. Los contratos de Afluye Organizaciones pueden prever una cláusula más detallada.

25. Modificaciones

B2GO puede modificar estos Términos por cambios legales, del servicio, de planes o de proveedores. Esta es la versión 1.2, vigente desde el 1 de octubre de 2026. Si un cambio es sustancial, lo comunicaremos por medios razonables y podremos pedir una nueva aceptación. Las condiciones particulares acordadas por escrito prevalecen en lo que modifiquen expresamente.