Ayuda

Es un portal que reúne en un solo lugar lo que publican los medios peruanos que monitoreamos: diarios, medios digitales, radio, televisión y agencias. Cada noticia se muestra con el medio que la publicó, su fecha, un extracto breve y el enlace directo a la nota original.

La idea es que puedas ver de un vistazo cómo distintos medios cubren un mismo asunto, y quién está detrás de cada medio. No producimos noticias propias ni reescribimos las ajenas: agregamos, ordenamos y damos contexto sobre la fuente.

Solo trabajamos con prensa peruana y con contenido público de la web. Los planes no incluyen redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X) ni mensajería privada, y el monitoreo de redes sociales no es un servicio disponible hoy. Si tu organización lo necesita, puedes indicarlo en la solicitud de cotización para que evaluemos la necesidad.

No. Actualidad, Acontecimientos, Perfiles Institucionales y Medios están abiertos para todos. La cuenta hace falta para la sección Inteligencia (observatorios, comparaciones, alertas y reportes), que es el espacio privado de cada organización. Puedes crear una cuenta gratis.

Busca en todo Afluye a la vez y ordena lo que encuentra en cuatro pestañas: Instituciones, Noticias, Acontecimientos y Medios, cada una con su número de resultados. Escribe al menos 3 letras; no importan las tildes ni las mayúsculas.

Un acontecimiento es un hecho único —una votación, un allanamiento, un anuncio, un accidente— sobre el que varios medios publicaron por separado. En vez de mostrarte diez notas sueltas que cuentan lo mismo, las agrupamos bajo un mismo acontecimiento.

Así puedes comparar la cobertura sin abrir diez pestañas:

• qué medios lo cubrieron y cuáles no;
• cómo tituló cada uno el mismo hecho;
• cómo se fue desarrollando día a día;
• en qué regiones del país tuvo más presencia.

La agrupación es automática y conservadora: preferimos dejar dos notas separadas antes que unir por error hechos distintos. Cada acontecimiento lleva una etiqueta según su pluralidad editorial —cuenta sobre todo cuántos grupos editoriales y medios distintos lo cubren; el número de notas solo pesa para llegar al nivel más alto—: «Cobertura puntual» (o «Investigación exclusiva» si solo lo cubre un medio de investigación), «Cobertura amplia» o «En agenda mediática».

Es una ubicación aproximada del medio en un eje de izquierda a derecha (izquierda, centro-izquierda, centro, centro-derecha, derecha), pensada para que sepas desde qué lugar suele mirar la actualidad quien publica la nota que estás leyendo.

Es una estimación curatorial, hecha a mano a partir de la evidencia disponible —línea editorial declarada, propiedad del medio, cobertura observada—. No es una clasificación oficial, no es una acusación y no es definitiva: puede cambiar cuando cambia el medio o cuando aparece mejor evidencia.

Mientras la información del medio no está verificada, su posición en el eje izquierda–derecha lleva la marca «· est.» (estimada). Si un medio aún no tiene orientación asignada, verás «No disponible»: preferimos decir que no sabemos antes que inventar una respuesta. Lo mismo aplica al propietario y al grupo empresarial de cada medio: son datos curados a mano, no deducciones automáticas.

Porque el contenido pertenece a cada medio. Nuestro papel es orientarte hacia la fuente, no reemplazarla. Por eso publicamos únicamente el titular, la ficha del medio, la fecha y un extracto breve, y todo enlaza siempre a la nota original.

Solo usamos lo que el propio medio deja público. Nunca sorteamos muros de pago, no usamos cuentas de suscriptor ni intentamos deducir el texto oculto.

Cuatro herramientas privadas de tu organización:

• Observatorios: vigilar a una persona, institución, empresa o campaña en la prensa.
• Comparaciones: poner lado a lado la cobertura de dos o más sujetos.
• Alertas: avisos cuando la prensa publica algo que coincide con tus observatorios.
• Reportes: informes en PDF de un periodo.

La sección se ve en el menú aunque no hayas iniciado sesión; al entrar se te pide iniciarla. Para el paso a paso de cada herramienta, abre la Guía visual.

Un vigía privado que creas para seguir a una persona, una institución, una empresa o una campaña. Le pones un nombre y registras sus palabras clave, y el panel reúne las notas de la prensa peruana monitoreada que coinciden con ellas, a medida que se publican.

En el panel de cada observatorio verás, según tu plan:

• cuántas notas coinciden y en qué medios aparecieron;
• cómo evoluciona la cobertura en el tiempo, con los días fuera de lo normal marcados;
• el reparto por orientación editorial de los medios que lo mencionan;
• una estimación del impacto y del balance de la cobertura, en los planes con inteligencia artificial.

Los observatorios son privados de tu organización: sus palabras clave, sus coincidencias y su análisis no se publican en el portal ni los ven otras organizaciones.

Un nombre, no un tema: «Ministerio de Salud» trae las notas del ministerio; «salud» trae todo lo que hable de salud. Sirve igual para personas y empresas. Incluye las variantes con las que la prensa lo nombra (siglas, forma corta). No importan las tildes ni las mayúsculas. Antes de añadirla, «Ver qué trae» te muestra cuántas notas recientes coinciden y si la palabra es precisa o trae de todo.

Pulsa «Buscar coincidencias», arriba a la derecha del observatorio: revisa las notas ya recogidas y recarga el panel con el resultado. Desde ahí, las notas nuevas se suman a medida que se publican.

• Comparación A/B: uno de tus observatorios (Perfil A) frente a otra persona, institución o tema que defines con palabras clave (Perfil B). El Perfil B no crea un observatorio y puedes reutilizarlo.
• Comparación de actores: entre 2 y 5 de tus observatorios lado a lado, según el máximo de tu plan.

Ambas muestran qué parte de la cobertura se lleva cada lado (Share of Voice: visibilidad, no aprobación), la tendencia, los medios y la orientación editorial.

La comparación A/B no: se calcula al guardarla y cada vez que pulsas «Recalcular» (también después de editarla). La comparación de actores sí: se calcula de nuevo cada vez que la abres, sobre la ventana guardada que termina ese día.

A la campana de Afluye y a la sección Alertas. En Afluye Actualidad recibes hasta 3 resúmenes agrupados por semana (lunes, miércoles y viernes). Desde Afluye Profesional, los avisos llegan a medida que se publica, con una cuota diaria compartida por toda la organización, y también pueden llegar a tu Telegram.

No recibirás un aviso por cada nota: la regla de fábrica avisa cuando varios medios cubren un mismo acontecimiento reciente y lo agrupa en un solo aviso, para evitar ruido.

El monitoreo sigue y las coincidencias se siguen guardando en tus observatorios: solo se pausan los avisos nuevos hasta que la cuota se reinicia (cada día a las 00:00 de Lima; en Afluye Actualidad, cada lunes). Cada aviso o resumen gasta una unidad, sin importar cuántas notas traiga ni por cuántos canales llegue.

Desde Afluye Profesional, en tu chat privado: en Alertas → pestaña Telegram → «Conectar mi Telegram», escaneas el código o tocas «Abrir Telegram» y pulsas Start. Necesitas tu correo verificado. En Afluye Organizaciones los avisos también pueden ir a un canal o grupo de tu equipo.

Un informe en PDF (también visible en la web) con lo que tus observatorios registraron en un periodo: resumen e indicadores comparados con el periodo anterior, evolución, medios, términos, acontecimientos, noticias destacadas con enlace al medio y hallazgos escritos con reglas fijas, sin IA. Nunca incluye el texto completo de las notas.

En Reportes eliges «Desde» y «Hasta» y pulsas «Generar reporte». Se prepara en segundo plano (En cola → Calculando → Renderizando → Listo); la lista no se actualiza sola, así que recárgala para ver el estado. Además, el reporte semanal (desde Afluye Profesional) se genera automáticamente cada lunes y el mensual (en Afluye Organizaciones), el 1.º de cada mes; estos automáticos no gastan tu cupo mensual.

Solo el propietario o un administrador pueden crear y editar observatorios, comparaciones, reglas de alerta y reportes. El resto del equipo consulta lo que tiene permitido: el Analista trabaja con los recursos a los que tiene acceso y el Lector solo consulta.

No se borra nada. Los observatorios que superen el nuevo límite quedan «Pausado por el plan»: conservan sus datos, pero no reciben coincidencias nuevas ni se pueden editar hasta volver a un plan compatible. Las comparaciones A/B que lo superen también quedan en pausa: conservan sus resultados, pero no se pueden editar ni recalcular (las comparaciones de actores no se pausan). Al programar el cambio eliges qué sigue activo; si no eliges, se conservan los más antiguos.

Dentro de tus observatorios, estima para cada mención si deja a favor, en contra o neutral a la persona o institución que vigilas («Impacto de la cobertura»). A partir de ese reparto y de una muestra de titulares, estima el «Balance de la cobertura», una nota de 0 a 100 sobre toda la cobertura registrada del observatorio (no cambia con el filtro de fechas). Describe la cobertura, no a la persona.

Son estimaciones privadas de tu organización: no se publican en el portal ni las ven otras organizaciones.

Está en Afluye Organizaciones. En Afluye Actualidad y Afluye Profesional las menciones se recogen igual y puedes verlas y filtrarlas, pero sin la calificación por IA.

No. Solo usa texto público: el titular y el resumen breve de cada mención. Nunca la nota completa ni contenido detrás de un muro de pago. Todo lo que produce lleva la etiqueta «Generado por IA».

Es una estimación automática, no una verdad verificada: sirve para ordenar y priorizar la lectura, nunca para sustituirla ni para juzgar a personas.

• Cuando la IA no se pronuncia, una regla automática decide con confianza baja, y la tarjeta lo dice («N por regla, no por IA»).
• El Balance de la cobertura solo se calcula con al menos 10 menciones en artículos distintos y muestra su fiabilidad.
• Las menciones que aún no se calificaron no entran en los gráficos: se informan al pie.

Hoy la IA califica el impacto de cada mención para el sujeto (a favor, en contra o neutral) y, a partir de él, estima el balance. Aunque algunas pantallas lo llamen «Sentimiento» o «Tono», se refieren a ese mismo reparto. Afluye todavía no clasifica el tono de redacción del texto; por eso la sección de sentimiento de los reportes figura como no disponible.

Porque la IA las califica por turnos. Las pendientes quedan en cola y no se pierden. Un propietario o administrador puede acelerarlas con «Calificar N pendientes con IA» y devolver a la cola las que agotaron sus intentos con «Reintentar N descartadas». Si tu organización tiene un cupo diario de calificaciones, verás arriba «Calificación por IA de hoy: X de Y usadas»; al agotarse, lo pendiente se califica desde la medianoche (hora de Lima).

Las comparaciones muestran, para cada lado, el reparto a favor, en contra y neutral y la reputación, siempre que la IA ya haya calificado las menciones de los observatorios comparados; si falta algo, la pantalla lo explica en vez de mostrar un cero. Los reportes no incluyen análisis de IA.

No son etiquetas de IA: son textos breves generados a partir de información pública, y siempre llevan el enlace a la nota original.

Tres. Afluye Actualidad (gratis al crear tu cuenta) y Afluye Profesional son individuales (una persona). Afluye Organizaciones es para equipos e instituciones y se cotiza, desde S/2,500 al mes más IGV. Se diferencian en cuántos observatorios, palabras clave, comparaciones y personas permiten, cuántos días de historial muestran, cuántas alertas y reportes incluyen y qué funciones traen: Telegram desde Afluye Profesional; inteligencia artificial, equipo y marca propia en informes, en Afluye Organizaciones.

El portal público es libre; los planes se aplican a tu espacio privado. El detalle vigente de cada plan está siempre en Planes.

En Afluye Profesional, sí: el precio publicado es lo que pagas, con el IGV incluido. En Afluye Organizaciones el precio se publica sin IGV y el 18 % se suma al pagar. En los dos casos, antes de cobrar el total aparece desglosado: «Valor de venta», «IGV (18%)» y «Total a pagar».

Sí, en Afluye Profesional: al elegir «1 año» verás el precio anual y cuánto ahorras frente a 12 meses. Afluye Organizaciones pacta su propio descuento de 12 meses dentro del acuerdo.

• Tarjeta, a través de Mercado Pago: los datos de tu tarjeta no pasan por Afluye. La opción por defecto es «Pago único»; la «Renovación automática» solo se activa si la eliges al pagar.
• Yape, con el código de aprobación de 6 dígitos de tu app, para importes de hasta S/500. No se renueva solo.
• Transferencia contra factura, en los acuerdos de Afluye Organizaciones desde S/700.

Si pagas con tarjeta y eliges «Renovación automática», el plan se renueva solo cada mes o cada año. Para cancelarla: Configuración → Plan y facturación → «Cambiar de plan» → tarjeta «Renovación automática activa» → «Cancelar renovación». Tu plan sigue vigente hasta la fecha que ya pagaste. Con «Pago único» o con Yape no hay cobros posteriores.

El plan queda vigente hasta la fecha pagada. Después, tu cuenta vuelve sola al plan gratuito: no se cobra nada que no hayas autorizado y tus datos se conservan.

Sí. En Mi plan, «Cambiar a un plan inferior» abre un asistente: el cambio se programa para el final del periodo que ya pagaste, sin cobro, y eliges qué observatorios y comparaciones A/B siguen activos. No se elimina nada; lo que exceda el nuevo plan queda pausado. Puedes deshacerlo con «Cancelar cambio». Programar o cancelar una bajada de plan le corresponde solo al propietario de la cuenta.

Contratar un plan distinto empieza hoy un periodo nuevo; el tiempo que te quedaba del plan anterior no se transfiere, y su renovación automática se cancela sola al confirmarse el pago. Si pagas otra vez tu mismo plan para renovarlo, el nuevo periodo se suma a lo que te queda.

En «Canjear mi código», desde Planes, o en Mi plan → «¿Tienes un código de invitación?» → «Activar». Te da un periodo de cortesía con un plan superior durante unos días (en la plataforma figura como «Prueba») y luego tu cuenta vuelve sola al plan gratuito, sin cobros. Cada cuenta puede usar un solo periodo de cortesía y no sirve si ya tienes un plan de pago activo.

Sí. En Mi plan → «Comprobante de pago» eliges «Boleta» o «Factura (con RUC)» antes de pagar; se usan los datos vigentes en el momento del pago.

En Cancelaciones y reembolsos está cómo solicitar una devolución y en qué plazos. Si quieres presentar un reclamo o una queja, usa el Libro de Reclamaciones: te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

En Configuración → Plan y facturación → «Cambiar de plan», en «Límites y capacidades del plan», agrupado por temas. Cada fila dice cuánto llevas («X de Y»), y lo que tu plan no incluye indica desde qué plan está disponible (por ejemplo, «Desde Afluye Profesional»).

En Afluye Organizaciones. En Organización invitas personas por correo con un rol (Administrador, Analista o Lector), decides quién ve cada observatorio y revisas el consumo. Los miembros activos y las invitaciones pendientes ocupan asiento.

Pagar, renovar o subir de plan: el propietario o un administrador. Programar o cancelar una bajada de plan: solo el propietario. Un Lector puede consultar la suscripción, pero no comprar.

«Planes» aparece a quien no ha iniciado sesión y a las cuentas en Afluye Actualidad. Si ya tienes un plan de pago, lo gestionas en Configuración → Plan y facturación («Cambiar de plan» o «Comparar planes»).

Es el plan para organizaciones con más requerimientos: más personas, más seguimiento o condiciones propias. Parte desde S/2,500 al mes más IGV: los límites y el precio final se definen en una propuesta a tu medida. Siempre es un plan de organización.

Equipo con roles y permisos, inteligencia artificial, marca propia en informes y alertas a canales y grupos de Telegram, con límites que se pactan en tu acuerdo: personas, observatorios, palabras clave, comparaciones, historial, alertas y reportes.

En la solicitud puedes contarnos si te interesa además:

• una página institucional;
• configuración de medios a tu necesidad, según sea posible;
• reportes y análisis personalizados;
• una valorización referencial del espacio;
• otras funciones premium.

Estas opciones, igual que el acceso por API y otras integraciones, se evalúan en cada propuesta; hoy no forman parte estándar del plan.

Pulsa «Solicitar cotización» en Planes o «solicita una cotización» en Mi plan. Se abre el formulario de solicitud:

1. confirma tu organización o, si tu cuenta es individual, créala;
2. marca lo que necesitas en «¿Qué necesitas?» y, si te interesan, las redes o perfiles que quieras que evaluemos (el monitoreo de redes sociales no es un servicio disponible hoy);
3. deja tu nombre y tu correo en «Tu contacto»;
4. indica cuántas personas lo usarán en «Dimensiona tu equipo» (con «Recomiéndame» te proponemos cifras de observatorios y comparativos);
5. pulsa «Enviar solicitud».

Necesitas haber iniciado sesión.

Verás «¡Solicitud recibida!» y un ejecutivo de ventas se pondrá en contacto contigo. Nuestro equipo verifica tu organización y prepara la propuesta. Cuando haya acuerdo, recibirás un enlace privado de pago («Acuerdo Afluye Organizaciones») con el precio acordado. Puedes tener como máximo 3 solicitudes sin atender a la vez.

En el enlace privado del acuerdo eliges cuántos meses pagas hoy: 1, 3, 6 o 12 (con 12 se aplica el descuento anual del acuerdo). Puedes pagar con tarjeta, con Yape si el importe lo permite o, desde S/700, por transferencia contra factura. El desglose con IGV aparece antes de pagar.

No. Cada pago extiende tu vigencia por los meses que elegiste; no queda una tarjeta cobrando cada mes. Para seguir, se paga un nuevo periodo del acuerdo.

No: se asignan por acuerdo con tu organización. En Mi plan, los valores pactados llevan la etiqueta «personalizado».

El propietario o un administrador de la cuenta. Si tu cuenta es individual, el formulario empieza pidiéndote crear tu organización; el nombre no cambia tu cuenta y nuestro equipo lo verifica contigo.

En Configuración, que siempre está en el menú, con o sin cuenta. En «Pantalla y accesibilidad» encontrarás:

• Apariencia: Automático, Claro, Oscuro o Clásico.
• Contraste alto: refuerza bordes y textos para leer mejor; funciona con cualquier apariencia.
• Recorridos guiados: vuelve a mostrar las guías paso a paso de cada sección.

En la computadora también las tienes en el botón flotante con la figura de accesibilidad, abajo a la derecha. Se guardan en este dispositivo.

Solo los ajustes de este dispositivo (pantalla y accesibilidad) y los accesos para iniciar sesión o crear una cuenta. Con la sesión iniciada aparecen además tu cuenta, el plan y la facturación, la contraseña, el contacto con soporte, la privacidad y tus datos.

Con tu cuenta, en Configuración → «Contactar soporte»: escribe tu consulta y pulsa «Enviar mensaje». Está disponible en todos los planes. Para pedir que incorporemos un medio al monitoreo, usa «Solicitudes» (desde Afluye Organizaciones).

Sin cuenta, escríbenos a [email protected] o llámanos o escríbenos por WhatsApp al +51 958 272 373. Atención de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Lima). Para pagos y tu cuenta: [email protected]; para datos personales: [email protected]. Todos los canales están en Contacto.

En Alertas → pestaña Configuración: recibir o no avisos web, tu zona horaria y tu horario silencioso. Cada miembro ajusta las suyas.

En Configuración → «Privacidad y datos» → «Ir al centro de privacidad» → «Solicitar exportación». Recibes un archivo cifrado y temporal, con enlace de un solo uso, que nunca incluye contraseñas. Los datos de la organización solo los puede exportar el propietario.

No. Desactivar es reversible, pide tu contraseña y cierra tus sesiones; no se elimina ningún dato. El cierre de una organización es otro proceso, solo para su propietario, y tiene un periodo de gracia.

Sí: la Guía visual, la otra pestaña de esta ayuda. Explica con iconos cómo usar observatorios, comparaciones, alertas, reportes, la organización y las solicitudes. Está disponible con tu cuenta.