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Política de Privacidad

Versión 1.3 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Afluye es una plataforma digital operada por B2GO S.A.C., con RUC 20614894505, responsable del tratamiento de los datos personales que se realiza a través de Afluye. Sus datos y canales:

Teléfono y WhatsApp
+51 958 272 373
Correo
[email protected]
Horario
Atención de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Lima)
Atención al cliente
Por canales virtuales

El domicilio indicado es el domicilio fiscal y legal del titular: identifica al proveedor y no es una oficina de atención al público. La atención se presta por canales virtuales. Para cualquier asunto de privacidad o protección de datos personales escribe a [email protected].

2. A quién se dirige Afluye

La creación de cuentas y la contratación de servicios están dirigidas a personas mayores de 18 años: al crear una cuenta, la persona declara serlo. Los contenidos públicos de Afluye Actualidad pueden consultarse sin crear una cuenta. B2GO no busca recopilar datos de menores mediante el registro.

3. Qué datos tratamos

3.1 Cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como resumen criptográfico, nunca en texto legible), estado de verificación del correo, fechas de creación y de último acceso, y la organización, el rol y los permisos de la cuenta. Cuando la cuenta se crea desde el registro o con Google guardamos además qué versión de estos documentos se aceptó y cuándo, con una referencia de la IP obtenida mediante un resumen criptográfico (no la dirección en claro) y el navegador usado.

3.2 Acceso con Google

Si eliges continuar con Google, usamos el identificador que Google asigna a tu cuenta, tu correo y si Google lo ha verificado, solo para autenticarte. Google es el único proveedor de acceso externo disponible: el acceso con Microsoft ya no está disponible.

3.3 Organizaciones

Nombre de la organización, sus miembros y sus correos, roles (Propietario, Administrador, Analista o Lector), invitaciones, permisos sobre cada recurso, plan contratado y datos de uso necesarios para administrarla.

3.4 Observatorios, palabras clave y alertas

Lo que las personas autorizadas configuran: nombre y descripción de observatorios, palabras clave, alias, exclusiones, fuentes, nombres de personas, instituciones u organizaciones a seguir, y las reglas de alerta y sus destinos (por ejemplo, un chat de Telegram si lo vinculas). Quien configura es responsable de no introducir datos de terceros sin base para hacerlo.

3.5 Datos técnicos, de seguridad y de auditoría

3.6 Pagos y facturación

Cuando contratas guardamos el plan, el importe, la moneda, la fecha, el estado, el medio de pago y los identificadores de la operación y, si la eliges, de la renovación automática. Para la boleta o factura guardamos el tipo de comprobante y, para factura, el RUC, la razón social y el correo de facturación que indiques.

Al abrir la pantalla de pago, tu navegador carga código de Mercado Pago que analiza el dispositivo para prevenir el fraude, y Mercado Pago recibe tu IP. Para autorizar un cobro le enviamos los datos que pide con ese fin: el correo y el nombre de tu cuenta, la fecha en que la creaste, si ya nos compraste antes y cuándo, y si tienes un plan de pago vigente, junto con tu IP y una huella técnica de tu dispositivo. Si eliges pagar en la página de Mercado Pago o activar la renovación automática, le enviamos tu correo y el detalle de la compra antes de que completes el pago. Según el medio, también entregas directamente al procesador el documento de identidad del titular de la tarjeta o el celular de Yape, y en los acuerdos a medida te pedimos además nombre, teléfono y dirección. Esos datos que escribes para el pago no se guardan en Afluye, salvo el correo de quien paga cuando un pago no puede asignarse a una cuenta. Afluye no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad (CVV/CVC): los datos de la tarjeta viajan cifrados desde tu navegador hasta el procesador de pagos.

Cuando el pago con Culqi esté habilitado, el formulario de tarjeta de las pantallas de pago, tanto para el pago único de un plan como para el pago de un acuerdo a medida, es el formulario seguro de Culqi: escribes los datos de la tarjeta directamente en ese formulario, tu navegador carga el código de Culqi y su librería de 3-D Secure, que genera una huella técnica de tu dispositivo para prevenir el fraude, y Culqi recibe tu IP. Al abrir el formulario, tu navegador le pasa a Culqi el correo de tu cuenta, el nombre del plan, el importe y la moneda; lo que escribas en él lo recibe Culqi directamente, y a partir de tu tarjeta Culqi genera un código de un solo uso, que es el que usamos para cobrar. Si tu banco pide verificar la compra, tu navegador le pasa a esa librería ese código, el correo de tu cuenta, el importe, la moneda y la dirección de la pantalla de pago, y la librería abre la verificación 3-D Secure, servida por tu banco o por los proveedores de autenticación que intervienen, que también reciben tu IP. Para hacer el cobro, nuestro servidor le envía a Culqi el importe, la moneda, el correo de tu cuenta, la descripción de la compra (con el nombre del plan y el periodo), el código de un solo uso que Culqi generó a partir de tu tarjeta, esa huella si tu navegador llegó a generarla, el resultado de la verificación de tu banco si la hubo y unas referencias internas para conciliar el pago: los identificadores que Afluye asigna a tu organización y a ese intento de pago, el tipo de compra, el plan, el periodo y el importe. Para saber cómo terminó un cobro, podemos consultarlo a Culqi por el identificador que Culqi le asignó o pedirle los cobros creados desde una fecha.

3.7 Solicitudes de Afluye Organizaciones y soporte

Los datos que completes al pedir una cotización o escribirnos: nombre y cargo de contacto, correo, teléfono, nombre de la organización, RUC y razón social si los indicas, número de personas que usarán Afluye y la descripción de tu necesidad. Si indicas redes sociales o perfiles de interés, los usamos solo para evaluar esa necesidad. Al recibir una solicitud, nuestro equipo recibe un aviso interno por Telegram con el nombre y el correo de contacto, la organización y lo que se pidió.

3.8 Libro de Reclamaciones

Para presentar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones no necesitas cuenta. Guardamos lo que escribes en la hoja: nombre, tipo y número de documento, correo y, si los das, domicilio y teléfono; si eres menor de edad, el nombre de tu padre, madre o apoderado; el servicio, el monto si lo indicas, el detalle y tu pedido. Los usamos solo para registrar la hoja, enviarte la constancia y responderte, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM). La hoja no es pública: solo pueden verla los administradores de la plataforma autorizados. Una hoja presentada no se puede modificar ni borrar: se conserva como mínimo dos años, como exige ese reglamento, y por eso no se elimina desde el centro de privacidad.

4. Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para finalidades incompatibles con las informadas.

5. Comunicaciones

Enviamos los correos necesarios para operar el servicio: verificación de correo, bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de seguridad (por ejemplo, un cambio de contraseña), invitaciones, constancias de pago, avisos sobre pagos rechazados o que no pudimos asignar, y la constancia y la respuesta del Libro de Reclamaciones. Las alertas que configures se entregan dentro de Afluye y, si lo vinculas, por Telegram: no se envían por correo. Afluye no incorpora a sus usuarios a boletines ni campañas promocionales; si algún día lo hiciera, pediría antes el consentimiento y ofrecería la baja.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones de clasificación, resumen y análisis usan Google Gemini. Lo que se le envía es lo estrictamente necesario: contenido periodístico público (titulares, extractos o resúmenes) y, para los análisis de un observatorio, su nombre, su tipo y sus palabras clave. No se envían contraseñas ni datos de pago, y el contenido privado de tu organización no se usa para entrenar modelos propios de Afluye.

7. Personas mencionadas en noticias

Afluye organiza y analiza cobertura publicada por medios de comunicación, que puede mencionar a personas. No crea un expediente personal independiente de esa cobertura ni emite calificaciones absolutas sobre nadie. Las solicitudes sobre estos datos se atienden en [email protected] según la ley aplicable y la naturaleza de la información.

8. Proveedores

Para operar Afluye usamos estos proveedores, que reciben solo lo necesario para su función:

Mercado Pago trata los datos del pago como responsable propio, según sus propias condiciones.

En los pagos con tarjeta intervienen además el banco que emitió tu tarjeta y la marca de la tarjeta (por ejemplo, Visa o Mastercard), que tratan los datos de la operación según sus propias condiciones para autorizarla, autenticarla y resolver reclamos. Si un pago hecho con Culqi se cuestiona o se revisa por posible fraude, podemos entregar al BCP la información necesaria para resolverlo (por ejemplo, los datos de la cuenta que pagó, el detalle de la compra y los registros del servicio prestado), y el BCP puede compartirla con el banco emisor y la marca de la tarjeta.

9. Transferencias internacionales

La plataforma se aloja en Alemania y varios de los proveedores anteriores prestan sus servicios desde fuera del Perú. B2GO gestiona estos flujos conforme a la normativa peruana de protección de datos personales (Ley N° 29733 y su reglamento) y con las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan. Cuando el pago con Culqi esté habilitado, el BCP transfiere los datos del pago a los encargados de los que se sirve fuera del Perú (ver 8). Además, en cualquier pago con tarjeta, el banco emisor y la marca de la tarjeta pueden estar en otro país. Estos flujos son necesarios para hacer el pago que solicitas.

10. Cookies, almacenamiento y contenidos que carga tu navegador

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión y el almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y preferencias (como el tema o las guías ya vistas). Además, tu navegador contacta con terceros sin que salgas de Afluye: algunos formularios cargan la verificación anti-robots de Cloudflare; las páginas cargan tipografías de Google; las pantallas de pago cargan código de Mercado Pago que analiza el dispositivo para prevenir el fraude y, cuando el pago con Culqi esté habilitado, el formulario y la librería de 3-D Secure de Culqi, que también analiza el dispositivo; si tu banco pide verificar un pago con tarjeta, se abre su verificación, servida por tu banco o por los proveedores de autenticación que intervienen; y las imágenes de las noticias se cargan desde los servidores de cada medio, que reciben tu IP. No usamos cookies ni tecnologías de publicidad, analítica o remarketing. Si algún día las incorporamos, pediremos antes el consentimiento que corresponda.

11. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la plataforma, cumplir obligaciones legales y tributarias, atender reclamos y defender derechos. Hoy no existen plazos de borrado automático para todos los registros: los archivos de exportación y sus códigos de descarga caducan al poco tiempo de generarse, y los demás registros se conservan mientras sean necesarios para esas finalidades. Los datos que la ley obliga a mantener (por ejemplo, tributarios o del Libro de Reclamaciones) se conservan durante el plazo legal.

12. Desactivación y eliminación de la cuenta

Desde Configuración puedes desactivar tu cuenta (no borra datos; para reactivarla, escribe a [email protected]) o solicitar su eliminación. Las dos cosas exigen confirmar tu contraseña. Como cada cuenta es propietaria de su propia organización, antes tendrás que iniciar el cierre de esa organización o, si hay otros miembros, transferir la propiedad.

Al solicitar la eliminación, la cuenta queda desactivada y la solicitud queda registrada. Hoy la eliminación no se ejecuta de forma automática: la solicitud se atiende conforme al procedimiento vigente de Afluye y a las obligaciones legales aplicables, y se conservan los datos que deban mantenerse por ley. Puedes cancelarla mientras no se haya ejecutado y consultar su estado en [email protected]. Si tu cuenta se creó con Google y no tiene contraseña, la desactivación y la eliminación se gestionan escribiendo a [email protected].

13. Exportación de tus datos y derechos ARCO

Desde Configuración → Privacidad y datos puedes pedir una exportación de tus datos personales con tu perfil, tus organizaciones y roles, tus notificaciones, las versiones de estos documentos que aceptaste y el historial de eventos de tu cuenta. Exige confirmar tu contraseña; el archivo se guarda cifrado en nuestros servidores, se descarga desde la plataforma con un código de un solo uso que caduca en minutos y deja de estar disponible poco después. Esta exportación es un mecanismo de acceso a tus datos personales; no es una función comercial de exportación de reportes. Los datos de una organización solo puede exportarlos su propietario. Para acceder al resto de tus datos (por ejemplo, registros de seguridad y auditoría o pagos), o si tu cuenta no tiene contraseña, escribe a [email protected].

Conforme a la Ley N° 29733 puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected]. Podemos pedirte lo estrictamente necesario para verificar tu identidad. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas guardadas solo como resumen criptográfico, verificación en dos pasos en el acceso administrativo a la plataforma, control de acceso por roles y aislamiento entre organizaciones, registro de auditoría y copias de seguridad que se cifran antes de enviarse al almacenamiento externo. Ningún sistema conectado a Internet es infalible, y revisamos estas medidas según evolucionan los riesgos.

15. Enlaces y contenidos de terceros

Afluye enlaza a medios y fuentes originales. Sus políticas de privacidad son las suyas: al salir de Afluye por un enlace externo, rigen las condiciones de ese tercero.

16. Versiones de esta Política

Esta es la versión 1.3, vigente desde el 15 de octubre de 2026. Cada versión indica su número y fecha. Al crear una cuenta desde el registro o con Google queda registrada la versión que aceptaste, y en Configuración → Privacidad y datos puedes ver y aceptar la versión vigente. Si un cambio es sustancial, lo comunicaremos por medios razonables.

17. Contacto

Privacidad y datos personales: [email protected]. Consultas generales: [email protected]. Soporte: [email protected]. Todos los canales, en Contacto.

Contacto

AfluyeTeléfono y WhatsApp: +51 958 272 373 (escribir por WhatsApp)Correo: [email protected]Atención de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Lima)Atención solo por canales virtuales (teléfono, WhatsApp y correo).

Legal

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